Quem está por trás da Nemus: a equipa que pisa a floresta

Isto não é uma fotografia de banco de imagens. É parte da equipa da Nemus, numa das florestas com que trabalhamos.

E essa imagem (gente do setor, no terreno onde o setor trabalha) resume melhor do que qualquer outra coisa quem somos.

Do setor, não para o setor

A Nemus não nasce num escritório do mundo urbano nem numa incubadora tecnológica. Nasce na Fundação Cesefor, uma organização que trabalha há décadas com proprietários florestais, arrematantes, serrações, transportadores e administrações públicas de todo o território nacional.

A diferença entre construir uma ferramenta para o setor e construí-la a partir do setor nota-se. Nota-se no vocabulário, nos processos que se conhecem sem que ninguém precise de os explicar, e nas dificuldades reais da exploração madeireira que estão por trás de cada decisão de produto.

A Nemus não é um software genérico ao qual se acrescentou uma camada florestal. É uma ferramenta pensada para o ofício, a partir de dentro do ofício.

Uma equipa, muitos perfis

Por trás da Nemus há mais gente do que normalmente se vê de fora:

• Programadores de software que constroem a plataforma e as suas aplicações móveis.
• Engenheiros de integrações que ligam a Nemus aos sistemas de gestão que as empresas já utilizam, para que a informação flua sem duplicações.
• Equipa de implementação que acompanha cada empresa cliente desde o primeiro dia: visita à floresta, configuração com dados reais, formação com a equipa e suporte durante os primeiros meses.
• Equipa de marketing e comunicação que transmite ao setor a informação sobre digitalização, regulamentação e boas práticas.

Cada perfil tem uma função distinta, mas todos partilham um princípio: não construir no abstrato. Ouvir antes de propor. Validar antes de lançar.

Como trabalhamos: as necessidades vêm do terreno

Na Nemus, as funcionalidades não se inventam numa reunião de gabinete. Detetam-se no terreno.

A equipa de implementação e de acompanhamento visita regularmente indústrias de transformação, serrações e florestas. Ouve o que cada tipo de empresa precisa, o que ainda lhe custa tempo, o que não se ajusta à sua operação real. Essas necessidades são transmitidas à equipa de desenvolvimento, que as estuda, as prioriza e as converte em funcionalidades concretas. Antes de serem lançadas, são validadas com empresas reais do setor.

É um circuito contínuo: terreno → equipa de produto → desenvolvimento → validação → terreno. E funciona porque as pessoas que falam com as empresas conhecem o setor, e as pessoas que desenvolvem trabalham perto das pessoas que falam com as empresas.

Suporte, não manual

Quando uma empresa contrata a Nemus, não recebe um e-mail com o utilizador, a palavra-passe e um PDF com instruções. Recebe um acompanhante atribuído, uma visita ao terreno e suporte disponível em qualquer momento do processo: por telefone, através do chat de nemus.app ou mediante o formulário de pedido de informação. Antes da implementação, durante a implementação e depois da implementação.

Sobre como é exatamente esse primeiro mês (o que acontece desde o «sim» até a plataforma estar a funcionar com os dados reais da sua empresa) já escrevemos num artigo anterior: Depois do «sim»: como é o primeiro mês com a Nemus.

O resto fazemos nós

Digitalizar o setor florestal-madeireiro não é um projeto de laboratório. É um projeto de rua, de caminho de extração, de serração e de balança. E por trás de uma ferramenta que quer acompanhar esse processo tem de haver gente que conheça esse terreno.

Na Nemus, essa gente somos nós.

Corta, transporta, entrega. A Nemus encarrega-se do resto.

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