Après le « oui » : à quoi ressemble le premier mois avec Nemus

Quand nous parlons avec des entreprises qui envisagent d’acquérir un outil de digitalisation, il y a une idée qui revient plus souvent que le prix. Ce qui préoccupe le plus les entreprises, c’est sa mise en œuvre : la souscrire puis ne pas savoir s’y adapter.

C’est une objection raisonnable. Chaque pas franchi vers la digitalisation représente une grande courbe d’apprentissage pour les entreprises.

De nombreuses PME du secteur forestier-bois n’ont pas encore franchi le pas de la digitalisation. Ce n’est pas de la résistance au changement : c’est de la prudence. Changer la façon de travailler d’une équipe qui utilise le même système depuis des années — papier, carnet, appels, Excel — n’est pas une décision mineure. Et à cette préoccupation s’en ajoute une autre : celle de souscrire un logiciel sans savoir si l’équipe le comprendra, si les écrans seront clairs, s’il y aura quelqu’un au bout du fil en cas de doute.

Ce sont des craintes légitimes. Et ce sont les deux qu’un bon processus de mise en œuvre doit apaiser.

C’est pourquoi, quand une entreprise nous demande comment se passe le démarrage avec Nemus, on ne parle pas d’écrans ni de processus. On parle de comment seront les premiers mois.

1. Visite sur le terrain, pas au bureau

La première chose qui se passe après avoir décidé de travailler avec Nemus, c’est qu’un membre, ou deux, de l’équipe de mise en œuvre va vous rendre visite. Pas dans une salle de réunion : sur le terrain. Pour comprendre comment votre entreprise travaille aujourd’hui. Ce qui se passe quand un transporteur arrive, comment le bon de livraison est géré, où se trouvent les données que vous avez déjà. Si nous ne comprenons pas comment vous travaillez, nous ne pouvons pas vous aider à l’organiser.

2. Configuration avec vos données, pas avec des données de démonstration

Nemus se configure avec les informations réelles de votre entreprise : vos forêts, vos voies de débardage, vos lots, vos clients. Ce n’est pas une plateforme générique à laquelle vous devez adapter votre activité. C’est une plateforme qui s’adapte à l’activité que vous avez déjà.

3. Formation en contexte, pas en salle

La formation avec votre équipe se fait là où se fait le travail : sur le terrain, au bureau, à l’usine. Avec les données réelles qui seront utilisées. Pas avec des exemples théoriques. Si une personne de votre équipe doit apprendre à renseigner toutes les informations et le géoréférencement d’un lot dans Nemus, elle l’apprend en chargeant un lot réel, pas en regardant une présentation PowerPoint.

4. Un mois d’accompagnement, pas un numéro de support

Pendant les premières semaines, un accompagnateur de l’équipe Nemus vous est attribué. Ce n’est pas un numéro que vous appelez quand il y a un problème : c’est une personne qui sait comment vous travaillez et qui résout les doutes au fur et à mesure qu’ils apparaissent. Les doutes du quotidien, pas ceux du manuel.

« C’est pour les grandes entreprises »

Parfois on nous le dit ainsi, littéralement. Ce n’est pas vrai. La mise en œuvre s’ajuste à la taille et au rythme de chaque entreprise : une PME de trois personnes n’a pas besoin du même déploiement qu’une industrie de cent vingt salariés, et nous le savons parce que nous connaissons le secteur en profondeur.

« Mon équipe n’est pas très à l’aise avec les écrans », on l’entend aussi souvent. C’est justement pour cela que la formation se fait in situ, dans l’environnement de travail, et non dans une salle de réunion. L’écran cesse de faire peur quand il est utilisé pour quelque chose qu’on fait déjà, et non pour quelque chose qu’il faut apprendre de zéro.

Nemus ne se termine pas quand vous signez. Il commence quand vous signez

Nemus commence avec une personne de l’équipe qui vient vous voir sur le terrain. Parce que bien se digitaliser n’est pas une question de logiciel : c’est une question de qui vous accompagne pendant que vous le faites et de qui est à vos côtés pour tout doute qui surgit.

Coupez, transportez, livrez. Nemus s’occupe du reste.

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